剥离等离子,整合军工,迈入冬季的四川长虹却甩开膀子,意欲在家电领域玩一次“速度与激情”。

作为一个老牌家电企业,互联网企业的跨界紧逼,让长虹在11月份对这艘大船航行进行调整,从而也引发了资本市场的高度关注。实际上,2013年底率先开启家庭互联网战略的长虹,半年时间内便先后推出了CHiQ电视、CHiQ冰箱及CHiQ空调三大系列产品。在获得无数用户“点赞”的同时,CHiQ智能家族的软实力已经为家电行业的智能化转型树立了典范。

“长虹现在是一个智能终端的企业,是一个大数据的企业。”长虹集团董事长赵勇如是说道。摆脱传统家电制造企业的定位,以信息化助推企业转型是长虹多年来一直布局的一盘棋。而长虹敢于“大船调头”,还在于近年来其运用信息化着力打造的智能技术平台、智能制造平台和智能交易平台三大平台的协同优势。

大数据支撑智能化

“我们最大的难题是缺乏用户‘活’数据,尽管我们卖出了大量的家电产品,但我们与用户之间是‘失联’的,我们不知道用户是谁,用户有什么习惯,用户有什么潜在要求,我们没法与之互动提供新的增值服务。”一位家电行业的大佬曾经如是表示。所以如何来布局数据渠道,进行数据采集就成为很多家电制造企业向智能化、数据化转型的第一难题。

长虹正是通过CHiQ电视以用户数据和用户体验为前提,颠覆了以往用户与电视单向交流的应用模式,成为一个交互式平台,改变了消费者被动地接受电视节目的习惯。CHiQ的诞生,是长虹家庭互联网市场化落地的第一步。

随后,长虹的CHiQ系列家电开始全面在智能领域全面发力。今天,长虹的产品能够提供越来越多的智能化、人性化功能,比如能够让用户“扔掉遥控器”的CHiQ电视,能够进行“云图识别”的CHiQ冰箱,以及能够实现“人体状态感知”的CHiQ空调等。这些智能化的产品在为用户提供智能化功能的同时也可以让用户与长虹之间实现更紧密、更实时的数据联系,每一个用户都可以通过CHiQ设备上的用户账号来实现与长虹之间的互动,透过越来越多的CHiQ产品,长虹和客户之间正在发生越来越多的数据关系。

在长虹内部人士看来,基于大数据的优越性,家庭互联网体系内的各种类型的产品互通互控,不仅能实现一个“小家庭”的智能化,还能将这种智能化,扩展到一个社区,一个城市,使得其成为一种广泛的用户体验。对于长虹来说,CHiQ电视只是实现了家庭互联网市场化的第一步,“我们首先实现移动终端与电视协同,下步实现手机和冰箱、空调、厨电等产品协同。”长虹技术中心基础技术研究所所长展华益表示。

消费电子行业分析师梁振鹏认为,长虹以人为中心,通过广泛连接实现人、设备及服务的智能协同,做强智能终端;建设“传感器”网络,可获得大量消费行为的大数据,通过挖掘这些数据,直接与用户进行互动,甚至于让用户参与到产品的需求设计和迭代开发中去,可以根据用户的多样化、个性化需求来为用户量身打造家庭互联网产品。

而长虹的大数据梦还不仅仅是提供智能化的终端产品和企业自身运作实现数据化,长虹还希望提供更多的大数据服务,成为一个智能制造+数据服务的公司。

三大平台协同“智造”

眼下长虹正在打造“智能化交易平台”“智能化制造平台”以及“智能化技术平台”,而透过交易、制造和研发三个平台的打造,可以使得长虹从客户到供应链到制造以及服务的全链条都实现数据化,为实现真正以“客户为中心”的运作模式提供可能。

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在未来,用户可以透过互联网提出需求,长虹的三平台会自动生成相关参数,驱动研发、生产与物料全链条配合,制造满足用户需求的定制化产品,透过这样完整的数据链来驱动企业运作,让长虹成为一个真正的智慧型企业。

“为此长虹以个性化定制为主线、以产品模块化设计为基础,通过生产信息化系统改造、自动化设备改造、供应链整合优化等实现了前后端制造高度协同,打造了专业化的智能制造平台。”长虹空调公司智能总监李昱兵说。据了解,智能制造在长虹并不仅仅只是“无人工厂”的概念,而是通过建立以用户为导向的信息化建设,打破用户、消费者及企业之间的界限,以支持大规模、可定制为目标,重构生产体系。#p#分页标题#e#

而在这一新的制造模式下,原有的营销体系及运营也都受到了挑战。为此,长虹专门建立了以O2O平台为核心的智能交易平台。“通过整合电商、物流、售后、用户交互等资源,智能交易平台可以实现产品体验、交易手段、客户反馈等基础服务,快速实现最后一公里配送。”李昱兵说。不仅如此,智能交易平台还能在物流、售后、实体店、交易支付等方面提供良好的用户体验,提高用户黏度。

由于长虹对CHiQ实行产品经理负责制,全权负责产品定义、研发和运营工作,而三大平台作为赋能组织,为产品经理所带领的团队提供能力支持。因此这三大平台的协同配合是否顺畅,将直接关系到CHiQ产品能否对用户需求做出快速响应。对此,李昱兵告诉笔者,首先长虹在制定互联网战略之初,就明确了“全公司无条件执行,不执行就下课”的强硬要求。而为了尽快理顺三大平台工作流程,为产品经理提供支撑,长虹还实行了产品经理负责制,即由董事长赵勇亲自介入,从用户痛点研究、产品定义着手,对每一个流程节点进行优化。可以说,正是产品经理负责制的强力推动,才成就了今天的CHiQ系列产品。

据李昱兵透露,未来随着长虹三大平台协同程度的进一步提高,消费者从订购到收到CHiQ产品的时间,将有望从过去的2个多月大大缩短为不足1个月。而随着长虹家庭互联网产业布局走向纵深,这一平台还将诞生更多更接地气的CHiQ产品。

打造研发软实力

毋庸置疑,信息化驱动的基础,则在于对研发的大量投入。

目前,长虹有一支2000多人的软件与服务团队,未来,这一团队的规模还将扩展到3000人,这在整个家电和互联网产业都是少见的,尤其是在全球首款全语音浏览器、STVOS2.0软件平台、中国首款智慧家庭操作系统轩辕OS、超高清数字电视系统方面都获得了重大突破。

中国视像行业协会秘书长白为民曾表示:彩电智能时代的到来,已经不只是彩电企业与芯片等硬件的较量,而是各大企业对软件的整合、再开发以及有效应用能力的综合较量。企业的软件能力水平,将直接影响未来彩电行业的竞争格局。

年轻的IT团队将软件开发、结构开发、电路设计等所有的设计开发工作都集中到全球唯一的集成的云平台上,运用大数据重新思考产品与人的关系,一方面改善产品的终端体验,另外一方面让产品对于人的价值,从功能、应用向服务延伸,为企业和经销商创造更多的生存空间。

长虹技术专家透露,未来长虹将加大内、外合作,致力开发更适合电视终端应用的软件。借助长虹云平台优势,快速站到智能电视行业的最前端,为用户提供更智能的电视空间。目前,长虹正与中科院软件所进行大数据的数据挖掘,与清华进行超高清数字电视系统,与西安交大进行手势识别,与中科大进行数据存储、图像识别、算法,云服务平台关键技术等方面的合作。

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